追加銷售非常有商業(yè)意義。不一定是因?yàn)槟阍谧非髲目蛻羯砩险ト”M可能多的五分錢（盡管試圖賣出更多沒有錯(cuò)），而是因?yàn)槟愕目蛻艨赡苷嬲枰蛳胍环N她可能不知道你提供的產(chǎn)品或服務(wù)，或者她可能沒有意識(shí)到好處。


例如，在我的行業(yè)，客戶來(lái)找我們，把小冊(cè)子文本翻譯成五種語(yǔ)言，他們沒有意識(shí)到我們也可以處理設(shè)計(jì)工作，把他們的英文作品變成其他語(yǔ)言的復(fù)制品。因此，我們讓他們知道，在許多情況下，他們雇用我們做額外的工作。如果價(jià)格合適，就省去了他們?nèi)フ也煌?yīng)商的時(shí)間和麻煩。

在宏觀層面上，430億美元的語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)受到兩件事的推動(dòng)：監(jiān)管合規(guī)和全球化的興起。有些國(guó)家要求提供當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言的產(chǎn)品安全信息；這影響到在全球范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)的制造商和出口商。此外，電子商務(wù)的興起模糊了邊界，讓企業(yè)在世界任何地方開展業(yè)務(wù)成為可能。這使得全球化、國(guó)際化、本地化和翻譯成為絕對(duì)必要，汽車制造商、軟件巨頭和全球消費(fèi)品牌等價(jià)值數(shù)百萬(wàn)美元的公司擁有完整的預(yù)算和基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)處理將產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)信息轉(zhuǎn)換為適合全球消費(fèi)的資產(chǎn)的任務(wù)。

換言之，在全球舞臺(tái)上，語(yǔ)言服務(wù)是必要的——或者我敢說，是必要的邪惡。在微觀世界里，情況并無(wú)太大不同，除了普通人沒有現(xiàn)成的翻譯預(yù)算。可悲的事實(shí)是，人們不想為翻譯付費(fèi)，除非有人讓他們這么做。這個(gè)“某個(gè)人”可以是一個(gè)監(jiān)管實(shí)體，一個(gè)貸款承銷商，或者生活在邁阿密這樣一個(gè)多元文化大都市的需求。我們的一個(gè)客戶，一家在當(dāng)?shù)卦O(shè)有外國(guó)機(jī)構(gòu)的國(guó)際銀行，必須定期翻譯大量文件，以遵守州和聯(lián)邦法規(guī)。另一個(gè)客戶是一家跨國(guó)電子學(xué)習(xí)公司，在幾個(gè)國(guó)家開展業(yè)務(wù)。許多來(lái)找我們翻譯移民相關(guān)文件的人這樣做是因?yàn)樗麄兊穆蓭熁蛘畽C(jī)構(gòu)要求他們找專業(yè)翻譯。當(dāng)個(gè)人或公司選擇不支付翻譯費(fèi)用時(shí)，他們會(huì)做不該做的事情：他們請(qǐng)不合格的雙語(yǔ)使用者翻譯，或者他們自己做，或者他們使用谷歌翻譯。

正是因?yàn)榉g有一個(gè)強(qiáng)制性的方面，因此需要為此付費(fèi)，當(dāng)翻譯提供商積極尋找為他們省錢的方法時(shí)，大多數(shù)客戶和客戶都會(huì)心存感激。在志遠(yuǎn)翻譯 (ATA)，我們經(jīng)常聽到與外國(guó)客戶合作的抵押貸款經(jīng)紀(jì)人。這些客戶不像跨國(guó)公司或政府實(shí)體，沒有雄厚的資金。因此，我們盡一切努力在不犧牲質(zhì)量或準(zhǔn)確性的情況下提供最好的價(jià)格。我們最近從一家抵押貸款機(jī)構(gòu)收到的文件中有一份包含近100頁(yè)的信息。在審查了數(shù)據(jù)包之后，我們確定與交易相關(guān)的數(shù)據(jù)相當(dāng)于12頁(yè)的信息，而不是100頁(yè)的翻譯，我們對(duì)我們的客戶說了同樣多的信息。摘要翻譯的價(jià)格只是整個(gè)翻譯成本的一小部分。

關(guān)鍵是要考慮什么最符合你的客戶的利益。如果降價(jià)銷售更有利，那就降價(jià)銷售。如果追加銷售對(duì)他們最有利，那就追加銷售。如果你的顧客知道你在照顧他們，你們都贏了。
 


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