在決定是否以及如何進(jìn)入一個新的區(qū)域時，企業(yè)組織需要評估許多因素：本地消費(fèi)者行為和偏好、可行支付方法的可用性以及互聯(lián)網(wǎng)普及率。每個市場都有很大的差異，早期缺乏適當(dāng)?shù)膹氐渍{(diào)查可能會導(dǎo)致失敗，從而導(dǎo)致投資回報率受到損失。

提出本地化的業(yè)務(wù)案例并獲得業(yè)務(wù)主管和決策者的批準(zhǔn)是一項重大任務(wù)。對其呈現(xiàn)投資回報是一個關(guān)鍵因素，同時要對目標(biāo)市場進(jìn)行適當(dāng)?shù)难芯?，并精通目?biāo)語言。

進(jìn)行評估網(wǎng)站本地化的準(zhǔn)備工作，應(yīng)該采取哪些步驟?為了獲得高管對本地化的認(rèn)同，估算成本和回報的最佳措施是什么?

1. 仔細(xì)評估潛在目標(biāo)市場和競爭對手

首先，你需要仔細(xì)評估潛在的本地市場，以及競爭對手在選定的目標(biāo)市場中的表現(xiàn)。谷歌的 Market Finder 就是一個很好的資源，它可以評估選定產(chǎn)品或區(qū)域的國際市場吸引力。它依賴于谷歌可用的大量搜索和 AdWords 數(shù)據(jù)，并使用谷歌翻譯來翻譯選定的關(guān)鍵字。然后，它會根據(jù)所選關(guān)鍵詞的本地月搜索量，結(jié)合當(dāng)前的估值價格，對各國進(jìn)行排名。在這個評估階段，重要的是為給定的目標(biāo)市場尋找最相關(guān)和最新的關(guān)鍵字，而不是直接進(jìn)行翻譯。這將確保獲得最好的評估結(jié)果。

此外，您可以使用 Similarweb.com 等工具計算市場的潛在流量，該工具為您的垂直領(lǐng)域提供特定于地區(qū)的流量數(shù)據(jù)。通過這種方式，您可以很容易地找出潛在競爭對手、識別新興趨勢，并了解消費(fèi)者的偏好。另一個有用的資源是 SEMrush，它可以幫助您了解競爭對手在給定的市場上使用本地搜索引擎所吸引的流量（包括自然流量和付費(fèi)流量）。例如，如果你是一個家居設(shè)計公司，正在評估意大利市場的潛在競爭對手，SEMrush 會提供競爭對手 Dalani 在 Google.it 上的流量。

最后，谷歌關(guān)鍵字工具 Google Keyword Planner 和 KeywordTool.io 可以在幫助你選定的市場中發(fā)現(xiàn)一些有價值但不太引人注目的關(guān)鍵字替代資源，假設(shè)其他公司已經(jīng)在你之前進(jìn)入市場，并且已經(jīng)用一些高級的自然關(guān)鍵詞主導(dǎo)了市場，這兩個工具也可以幫助你進(jìn)入一個新的市場。與付費(fèi)關(guān)鍵詞相比，試圖吸引自然流量將是一個更便宜的選擇，因?yàn)楦顿M(fèi)關(guān)鍵詞每次點(diǎn)擊的成本會更高。

2.計算投資回報率 (ROI)：說起來容易，做起來難

與非本地化網(wǎng)站相比，您可以使用許多性能指標(biāo)來衡量本地化網(wǎng)站的成本和回報。

本地化成本：

數(shù)量基礎(chǔ)——本地化成本很大程度上取決于您需要翻譯和本地化的內(nèi)容數(shù)量，因此您的公司需要仔細(xì)評估需要為哪些目標(biāo)地區(qū)翻譯哪些內(nèi)容。

翻譯費(fèi)用——包括外部和內(nèi)部費(fèi)用。無論企業(yè)組織選擇將本地化工作外包出去，還是決定使用國際資源，都有與之相關(guān)的成本。一般來說，如果外包的話，成本是按每字計算的，加上項目管理費(fèi)（通常是總成本的百分之一）。對于重復(fù)內(nèi)容和大量的工作，可以協(xié)商獲得折扣。如果是使用內(nèi)部資源，則工資和小時費(fèi)率是估計翻譯總成本的良好指標(biāo)。

CAT 工具、翻譯記憶和詞匯表——使用 CAT（計算機(jī)輔助翻譯）工具和 TM（翻譯記憶）非常重要。翻譯記憶中保存著以前翻譯過的字符串，譯者可以快速地復(fù)查。這避免了額外的成本，也有助于確保更一致的翻譯。翻譯詞匯表也有助于降低成本。準(zhǔn)備一個術(shù)語的翻譯詞匯表將使譯者更容易接受表中建議的術(shù)語，并更快地推進(jìn)項目。

對收益進(jìn)行記錄：

頁面瀏覽量：跟蹤記錄本地化網(wǎng)站的頁面瀏覽量。

應(yīng)用程序下載：比較創(chuàng)建本地化應(yīng)用程序之前和之后從特定本地市場下載的應(yīng)用程序數(shù)量。

消費(fèi)者增長和保留:不斷增長的客戶群當(dāng)然是衡量本地化回報的一個很好的指標(biāo)，但消費(fèi)者保留對企業(yè)的長期成功同樣重要。跟蹤本地化后的回頭客戶也是一個很好的 ROI 指標(biāo)。

轉(zhuǎn)化率:計算本地化網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率通常表示為平均成功交易與平均訪問次數(shù)的百分比。換句話說，它是網(wǎng)站訪問者采取所需行動，即最有可能購買產(chǎn)品或服務(wù)的的百分比。例如，如果有 100 人訪問你的本地化網(wǎng)站，其中 10 人購買產(chǎn)品或服務(wù)，那么你的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率就是 10%。

社交媒體參與度：通過跟蹤內(nèi)容和網(wǎng)站分享，以及在 Facebook 和 Twitter 等社交網(wǎng)絡(luò)上提及你的品牌來衡量參與度。顯然，轉(zhuǎn)發(fā)的影響力更大，因?yàn)樗梢杂|及到自己粉絲之外的消費(fèi)者，而且一個人的粉絲越多，分享的影響力就越大。

結(jié)論:

本地化決策需要考慮多種因素，包括對潛在目標(biāo)市場的徹底調(diào)查以及對這些地區(qū)現(xiàn)有競爭的評估。擁有正確的數(shù)據(jù)對于支持本地化戰(zhàn)略決策非常重要。使用清晰的性能指標(biāo)來估計成本和回報有助于評估總體本地化 ROI。同時，在試圖說服高管批準(zhǔn)本地化實(shí)踐時，這也是非常重要的。